Política de Envio – Transportadora Correios

No momento da compra, o cliente pode escolher a modalidade de frete desejada.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente com base no CEP informado e nas características do pedido (peso e volume).

Atenção:
Todos os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelos Correios, podendo sofrer variações de acordo com a localidade, o tipo de frete e fatores operacionais.

O prazo de entrega informado não inclui o tempo de separação e postagem.

A loja LADURRIE realiza a postagem em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, conforme previsto em nossa política.

O prazo total de entrega, portanto, começa a contar somente a partir da postagem da mercadoria, e não a partir do momento da compra ou do pagamento.

Ao escolher os Correios como responsável pelo envio do seu pedido, o cliente declara estar ciente de que o acompanhamento da entrega é essencial e deve ser feito pelos canais oficiais da transportadora.

Passo a passo para rastrear:

1. Acesse o site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Insira na caixa o código de rastreio que recebeu via e-mail e abaixo insira o texto contido na imagem:

2. Insira o código de rastreamento que foi enviado ao seu e-mail após a postagem.

3. Digite o texto de verificação (captcha) e clique em "Buscar".

Opção recomendada: Baixe o aplicativo oficial dos Correios

Você também pode acompanhar com mais praticidade pelo aplicativo gratuito Correios – Rastreamento de Objetos, disponível na App Store (iOS) e Google Play (Android). Nele, é possível:

  • Rastrear em tempo real;

  • Ativar notificações sobre movimentações;

  • Entrar em contato com o suporte dos Correios diretamente.

1. Mini Envios (frete mais econômico)

É a modalidade mais barata, indicada para pequenos pacotes e envios sem urgência.

Características:

  • Menor custo entre todas as opções;

  • Rastreamento reduzido: não há atualizações frequentes;

  • Atualizações só ocorrem ao chegar na cidade de destino e sair para entrega;

  • Postagens feitas após o horário limite contam como coletadas no dia útil seguinte.

Ideal para: quem deseja economizar no frete e está ciente das limitações de rastreio e prazos maiores.

Exemplo Mini Envios:

Observação: O seu rastreio estando como na imagem acima, com a informação de objeto postado após o horário limite, conta-se como pedido coletado apenas no dia seguinte. Deve-se considerar então no caso acima, que foi coletado no dia 05 e não 04/01. 

2. PAC (Prático, Acessível e Confiável)

Modalidade econômica com rastreamento completo e custo intermediário.

Características:

  • Entrega em todo o território nacional;

  • Rastreamento completo em todas as etapas do trajeto;

  • Prazo de entrega mais longo em relação ao SEDEX.

Ideal para: quem busca bom custo-benefício, com rastreio completo e sem urgência na entrega.

3. SEDEX

É a modalidade expressa dos Correios, com entrega rápida e tratamento prioritário.

Características:

  • Prazo reduzido para entrega;

  • Rastreamento completo em tempo real;

  • Custo mais elevado, proporcional à agilidade.

Ideal para: quem tem urgência para receber o pedido.

Responsabilidade pela Entrega

Após a postagem, a responsabilidade pela entrega, prazos e atualizações no sistema passa a ser exclusivamente dos Correios.

  • A LADURRIE não possui acesso interno ao sistema logístico dos Correios;

  • Não é possível interferir nos prazos ou forçar atualizações de rastreamento;

  • O cliente pode registrar manifestações diretamente no site dos Correios em caso de falhas ou atrasos.

Importante: Lembramos que o prazo informado para chegada é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam-se finais de semanas e feriados.

Exemplo: Se o seu pedido for coletado no dia 05, sendo uma quinta-feira e seu prazo é de 12 dias úteis, então o prazo previsto para entrega fica para dia 23 (segunda-feira).

Observação: O envio durante a promoção é um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.

Quando o rastreio não atualiza ou o pedido está em atraso (PAC ou SEDEX)

Se você optou pelas modalidades PAC ou SEDEX e:

  • O rastreamento não foi atualizado por vários dias, ou

  • O prazo estimado de entrega foi ultrapassado,

é possível abrir uma manifestação oficial junto aos Correios.

Esse processo é necessário para que os Correios iniciem uma verificação interna da situação do objeto.
É a única forma de se estabelecer contato direto com a logística do pedido.

Quem pode abrir a manifestação?

Somente o destinatário (cliente) pode abrir a manifestação. A loja não tem autorização para fazer isso em nome do comprador.

Como registrar a manifestação:

  1. Acesse o site oficial dos Correios:
    https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

  2. Escolha a opção: "Objeto postado - pedido de informação sobre entrega".

  3. Preencha os dados solicitados:

    • Código de rastreamento (enviado por e-mail);

    • Nome completo do destinatário;

    • CPF;

    • Descrição breve do problema (ex: "objeto sem movimentação há X dias" ou "entrega em atraso").

Como a LADURRIE pode ajudar:

Nosso suporte estará à disposição para:

  • Orientar o cliente durante o processo de abertura da manifestação;

  • Acompanhar o andamento da solicitação junto aos Correios;

  • Fornecer informações complementares, caso necessário.

Importante: a LADURRIE não tem acesso interno ao sistema dos Correios e não pode abrir ou acelerar manifestações por conta própria. A iniciativa precisa partir do cliente, conforme exigência da estatal.

Cancelamento de Pedido em Trânsito

Após a confirmação de envio e postagem da mercadoria, não é possível cancelar o pedido enquanto ele estiver em trânsito. Isso ocorre porque a encomenda já está sob responsabilidade da transportadora (Correios ou Jadlog), e não há como interceptá-la ou retirá-la do fluxo logístico.

Deseja cancelar mesmo assim?

Nesse caso, o cliente deverá:

  1. Recusar o recebimento da encomenda no momento da entrega.
    Ao recusar, o pacote será devolvido automaticamente ao remetente.

  2. Aguardar o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição.
    Somente após o recebimento da devolução em nosso endereço será possível dar continuidade ao processo de cancelamento ou reembolso, conforme as condições estabelecidas.

Devolução ou Reembolso

Solicitações de devolução ou reembolso antes do recebimento da mercadoria só serão aceitas se o cliente recusar o pedido no momento da entrega.

Neste caso, o pacote será automaticamente devolvido à LADURRIE pela transportadora.
O cancelamento e o reembolso só poderão ser processados após a devolução ser registrada e recebida em nosso centro de distribuição.

Todos os casos seguem rigorosamente as regras estabelecidas em nossa:

Sobre a Entrega – Responsabilidade do Cliente

Após a postagem da mercadoria, a entrega passa a ser de responsabilidade exclusiva dos Correios, conforme a modalidade de envio escolhida.

Dever do Cliente: Acompanhar o Rastreio

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido.
Todas as atualizações são feitas diretamente no sistema dos Correios e podem ser consultadas pelo site ou aplicativo oficial da transportadora.

Tentativas de Entrega

  • Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

  • Caso todas as tentativas falhem (por destinatário ausente, portaria fechada, etc.), o objeto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do CEP cadastrado.

  • O pedido ficará disponível para retirada por até 5 (cinco) dias úteis.

Consequência da Não Retirada

Se o cliente não retirar a encomenda dentro do prazo, o pacote será automaticamente devolvido ao centro de distribuição da LADURRIE.

Importante: Caso isso ocorra, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para reenvio da mercadoria, mesmo nos casos em que o cliente tenha recebido frete grátis na compra original.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o pedido for devolvido por motivo de endereço incorreto, incompleto ou não localizado, o cliente também deverá:

  • Corrigir os dados de entrega;

  • Efetuar o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado.

Atenção: Não é possível editar ou alterar a etiqueta de envio após a postagem. Por isso, é fundamental revisar cuidadosamente todos os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Pedidos Sem Entrega Direta (Retirada em Agência)

Caso os Correios classifiquem o endereço como área com restrição de entrega domiciliar, o objeto não será entregue no endereço do cliente.
Nesses casos, o pedido ficará automaticamente disponível para retirada na agência mais próxima, e o cliente será notificado pelo rastreio.

Pedimos que todos os clientes respeitem e compreendam essas diretrizes, pois tratam-se de normas operacionais dos Correios, sobre as quais a LADURRIE não possui autonomia ou possibilidade de alteração.

Conduta e Termos de Uso

Ao comprar na LADURRIE, o cliente aceita os Termos e Condições de Uso, que proíbem:

  • Calúnia, difamação e linguagem ofensiva contra a marca em virtude de problemas logísticos causados pela transportadora;

  • Alegações infundadas de que a loja "não entregou" por ausência de atualização no rastreio;

  • Qualquer forma de hostilidade nas comunicações com a empresa.

A LADURRIE não é responsável por atrasos causados pelos Correios e não responderá a mensagens ofensivas ou ameaçadoras. Todas as informações sobre a entrega estão devidamente apresentadas antes da conclusão da compra.

Frete Grátis

Oferecemos frete gratuito via PAC Correios para compras a partir de R$389,90, válido para todo o território nacional.

Caso o cliente opte por outro método de envio, como SEDEX, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout.

Embalagens

Os pedidos são acondicionados em embalagens de papelão resistentes, com papel seda perfumado e cartão personalizado. Cada pedido é enviado em embalagem individual. As imagens do site são meramente ilustrativas. Não enviamos sacolas promocionais.

Termo de Aceite – Compras na Loja LADURRIE

Ao finalizar a compra na loja LADURRIE, o cliente declara estar ciente, de acordo e em plena ciência de que:

  • A loja realiza a postagem do pedido em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, conforme estabelecido em nossa política operacional;
  • A entrega do pedido é feita por empresa terceirizada (Correios ou transportadora), sendo esta totalmente responsável pelo transporte, prazos e atualizações de rastreamento a partir da postagem;
  • Não é possível interferir, acelerar ou modificar o rastreamento após o envio da encomenda, nem antecipar prazos logísticos controlados exclusivamente pelos Correios;
  • Atrasos podem sim ocorrer na modalidade de envio via Correios, especialmente em períodos de alta demanda, por limitações operacionais, áreas de risco ou outros fatores alheios à loja;
  • Não é possível cancelar um pedido que já está em trânsito. Caso o cliente deseje cancelar a compra, deverá recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega, permitindo o retorno automático ao centro de distribuição da loja;
  • O cancelamento com estorno de valores ou solicitação de reembolso somente poderá ser processado após o retorno da encomenda recusada, dentro dos prazos e condições previstas na Política de Troca, Devolução e Reembolso;
  • Toda manifestação relacionada à entrega (atraso, extravio, ausência de atualização ou falha na tentativa de entrega) deve ser registrada diretamente no site oficial dos Correios, por meio do link:
    https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

Criações Exclusivas

Peças com tiragem exclusiva, desenvolvidas para vestir seu momento com poesia.